Nhằm giảm đơn giản hóa thủ tục hành chính, giảm thời gian chờ đợi của người bệnh, Bệnh viện quận Tân Bình đã áp dụng giải pháp thanh toán viện phí bằng mã QR không cần dùng tiền mặt để nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng nhu cầu và sự hài lòng của người bệnh. Đây là một phương thức thanh toán hiện đại, tiện lợi, an toàn, phù hợp với chủ trương không dùng tiền mặt của Chính phủ.
Mỗi ngày, bệnh viện tiếp nhận từ 1200-1500 lượt bệnh nhân. Trước đây, khi thanh toán viện phí và các dịch vụ y tế, người bệnh phải xếp hàng chờ đợi lâu, gặp nhiều phiền hà và rủi ro khi sử dụng tiền mặt. Từ khi triển khai thanh toán bằng mã QR, người bệnh chỉ cần sử dụng điện thoại thông minh, đăng nhập ứng dụng Mobie Banking của các Ngân hàng, quét mã QR trên phiếu thu và xác nhận giao dịch. Không cần qua quầy thu ngân, người bệnh có thể thanh toán nhanh chóng và chính xác. Thời gian khám chữa bệnh được rút ngắn từ 10-15 phút.
Thông qua việc kết nối phần mềm khám chữa bệnh viện với cổng thanh toán VNPAY QR, việc thanh toán không dùng tiền mặt được chấp nhận với hơn 30 ngân hàng và 07 ví điện tử, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng khi đến khám chữa bệnh, bên cạnh đó đây là hình thức thanh toán điện tử bệnh nhân không bị mất phí mà còn được hưởng khuyến mãi, giảm được chi phí so với chi phí KCB thực tế phát sinh.
Hiệu quả mang lại:
Đối với người bệnh, thanh toán không dùng tiền mặt giúp họ:
- Tránh được các rủi ro liên quan đến tiền mặt như mất cắp, giả mạo, lừa đảo.
- Tiết kiệm thời gian chờ đợi, không cần xếp hàng hay qua quầy thu ngân của bệnh viện.
- Giảm thiểu tiếp xúc trực tiếp và ngăn ngừa lây nhiễm qua tiền mặt, đặc biệt trong mùa dịch Covid-19.
- Dễ dàng kiểm tra và theo dõi lịch sử giao dịch, hóa đơn điện tử qua email hoặc tin nhắn.
Đối với nhân viên y tế, thanh toán không dùng tiền mặt giúp họ:
- Giảm thiểu công việc quản lý tiền mặt, nâng cao hiệu quả làm việc, cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Dễ dàng kiểm soát nguồn thu viện phí, giảm áp lực cho nhân viên thu phí vào những thời điểm bệnh nhân tập trung đông.
- Tích hợp với hệ thống thông tin bệnh viện, hồ sơ bệnh án điện tử, góp phần đẩy mạnh tiến trình chuyển đổi số bệnh viện, hướng tới mô hình “Bệnh viện thông minh”.
Thời gian áp dụng: Tháng 10/2021 đến nay.
Hướng dẫn thực hiện thanh toán bằng mã QR
Bước 1: Đăng nhập ứng dụng ngân hàng hoặc ví điện tử.
Bước 2: Chọn tính năng quét mã QR.
Bước 3: Quét mã QR trên phiếu thu để thanh toán.
Việc thanh toán bằng mã QR không chỉ giúp người bệnh tiện lợi hơn, mà còn giúp bệnh viện kiểm soát tốt hơn nguồn thu viện phí, giảm áp lực cho nhân viên thu phí, cải thiện chất lượng phục vụ. Đây là một bước tiến quan trọng trong quá trình số hóa hoạt động khám chữa bệnh của bệnh viện.
